Pris og betaling
Alle priser er opgivet i Danske kroner og er eksklusiv moms, som pålægges prisen. Der tages forbehold for eventuelle prisændringer.
Betaling kan, i de tilfælde hvor det er muligt, ske direkte ved bestillingen med enten Dankort/kreditkort eller via bankoverførsel. Alternativt fremsendes en faktura på e-mail og/eller med post.
Bankoplysninger:
Danske Bank, Reg.nr.: 3001, Kontonr.: 10519306
Ved kortbetaling kan der betales med følgende kort:
Betalingsbetingelserne fremgår af fakturaen. Ved for sen betaling pålægges morarenter på baggrund af Nationalbankens udlånsrente pålagt lovbestemt tillæg.
Levering og fragt
Levering af programmer, tjenester og øvrige produkter sker, afhængig af kundens valg og produktets karakter enten via fremsendelse af loginoplysninger på e-mail og/eller ved fysisk levering. Ved fysisk levering pålægges fragtomkostninger. Prisen oplyses i det tilfælde særskilt i forbindelse med bestillingen.
Returnering og reklamation
Reklamation på produkterne og indvendinger mod den fremsendte faktura skal være os i hænde senest 14 dage efter modtagelsen. Reklamation kan ske på telefon 70 22 71 28 eller info@vismaavendo.dk.
Returnering kan ske til følgende adresse:
Visma Avendo A/S
Lyskær 3 CD
2730 Herlev
Produkter der er købt via vores forhandlere kan ikke returneres til Visma Avendo. Kontakt i stedet din forhandler for mere information.
Fortrydelsesret og tilfredshedsgaranti
Det er muligt at afprøve alle vores programmer gratis inden købet. Fortrydelsesretten bortfalder i det øjeblik programmet aktiveres via de på e-mail eller med post fremsendte licensoplysninger. Nogle programmer kommer med en periodeafgrænset tilfredshedsgaranti. For at gøre brug af denne garanti, skal du inden for perioden opsige dit abonnement og sende en e-mail til info@vismaavendo.dk med dit kundenummer, samt oplyse at du ønsker at benytte dig af tilfredshedsgarantien. Herefter vil eventuelt tilgodehavende blive tilbagebetalt.
Support og opdateringer
Nogle programmer sælges som et abonnement, mens andre sælges med serviceaftale. I begge tilfælde gælder det, at der er adgang til fri support i hele aftale-/abonnementsperioden. Har du et produkt uden serviceaftale findes der i stedet forskellige muligheder for tilkøb af support. Er du i tvivl om hvorvidt du har ret til support kan du kontakte Visma Avendo.
Produkter med serviceaftale og abonnement giver ret til gratis programopdateringer i hele aftale-/abonnementsperioden. Nogle opdateringer installeres automatisk, mens andre skal downloades og installeres. Udover vejledningen, der angives, ydes der ingen særlig hjælp i forbindelse med installation af opdatering. I så fald bliver det mod fakturering til gældende timepris.
Garanti
Vi garanterer, i en periode på 12 måneder fra fakturadato, at vores produkter grundlæggende fungerer i overensstemmelse med den medfølgende dokumentation, og at vores produkter er uden væsentlige fejl ved leveringen. Din faktura gælder som garantibevis.
Garantivilkår
Garantien indebærer at du har ret til omkostningsfrit fejlafhjælpning pr. telefon/fax/brev i et år efter købet. Retten til omkostningsfri hjælp gælder bare ved fejl i produktet. Retten til omkostningsfri fejlafhjælpning gælder kun for den registrerede licenshaver. Visse af vores produkter skal opdateres hvert år for at kunne anvendes.
Vore forpligtelser i forhold til garantifejl er begrænset til, efter vores valg, at du enten kan returnere produktet eller får det repareret/byttet af Visma Avendo. Garantien omfatter ikke eventuelle omkostninger som opstår, hvis kunden benytter sig af en ekstern konsulent uden Visma Avendos kendskab. Garantitiden på de det reparerede/udbyttede produkt modsvares af den tilbageværende oprindelige garanti tid, dog mindst 30 dage. Skader som opstår af følge af forkert brug og skødesløshed håndtering omfattes ikke af garantien. Garantien gælder ikke, hvis data hentes fra eller sendes til produktets database, på en måde som ikke er godkendt af Visma Avendo. Garantien gælder heller ikke, hvis produktet anvendes på andre computere, operativsystemer eller med andre en af de af Visma Avendo medleverede komponenter, som angives i systemkravene for det respektive produkt. Fejlafhjælpning kan i disse tilfælde eventuelt ske mod afregning i henhold til gældende timepris.
Udover dette giver vi ikke nogen, som helst garanti for de skader som kan opstå som følge af anvendelse af produktet, hverken direkte eller indirekte. Vores total ansvar som følge af denne garanti kan aldrig blive større end produktets købspris, dog højest vores listepris for vores produkter. Du har kun garanti på vores produkter under forudsætning af du er registreret hos som licenshaver.
Øvrigt
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl i vores prislister, tryksager og på vores elektroniske platforme, som vores hjemmeside mv. Oplysninger om produkter, tjenester og vilkår på vores hjemmeside kan ændres uden at der meddeles herom.
Har du spørgsmål?
Kontakt Visma Avendo på 70 22 71 28 eller info@vismaavendo.dk